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将 超级 置于超级效率中以改善运营管理 超级效率 听起来很强烈,不是吗?超高效率仅仅意味着 最大的生产力和效率 或尽可能接近。超高效率的运营管理不需要超能力,也不是疯狂地加倍工作。这是关于连贯和直观地工作。这意味着在正确的时间以正确的顺序推动正确的工作流程。以下是我们的基本运营经理提示和要点,以尽可能接近超高效。 走,然后跑:在自动化之前关注你的过程 在谈到改进运营管理的方法时,尽可能使流程自动化的诱惑非常强烈。先去摘唾手可得的果实,对吧?这种诱惑会使运营团队对一个简单的事实视而不见:要很好地自动化流程, 流程需要健全。让我们记住,一个过程可以是有效的,也可以是低效的。

例如销售和支持团队通常

会实施工作流程以取得很好的结果,但会消耗 英国电话号码清单 大量时间。为自动化流程做准备:解决流程浪费 首先删除冗余步骤并解决根本原因。对于您尚未正确解决的问题,某些流程实际上可能是低效的解决方法。例如,关于同一问题的重复客户投诉升级可能表明某个地方的问题没有得到妥善解决。 优化和标准化 这涉及设计优化人与工具之间交互的流程。这是一个按照您希望的方式设计操作工作流的机会 而不仅仅是为了应对现有的挑战。 现在配置 使用您现有的技术平台和系统,使新设计的运营流程尽可能精简,并进行配置以适应您的自动化计划。 现在点击 自动化 按钮 完成前三个步骤后,您现在可以缩减手动流程并实施自动化工具。

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不要等到实施后才为合适的

人提供必要的培训。改发生之前很久就计划的流程更改进行早期沟通和管理团队期望。 智能自动化:随时了解最新的工具和技术 您不需要提醒有关通过自动化实现的运营效率提升。如果您在 年之后阅读此书,请告诉我们工作流自动化市场是否真的如市场研究机构 在这份 年报告中所预测的那样,在 年至 年间实现了 的复合年增长率。自动化提高运营效率、降低成本和节省时间的方式已变得更加流行、可用和可扩展。但不要 数字列表被自动化背后的繁荣和炒作所迷惑。智能自动化是关于: 将自动化与合适的技能相匹配,并意识到人工智能、机器学习和预测分析需要合适的人才来进行决策、创造和学习。 现在为未来需求实现自动化:在一项名为 的研究中,专业服务领导者 预测,企业将越来越多地应用 跨业务职能的复杂自动化工具集,并专注于以新的工作方式支持员工。

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