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来衡量自己,那就准备好受苦吧。因为“负面”事件会比吉祥事件一样多,甚至更多,而这个过程最终会削弱其能力,并将其转变为结构性失败。 每个人都在谈论如何获得客户……没有人谈论如何不失去客户。 作者:伊格纳西奥·梅里诺 (Ignacio Merino) 于 2021 年 12 月 13 日 马格努斯·卡尔森是国际象棋特级大师。他刚刚重新确认了他的世界冠军头衔。他使国际象棋在挪威成为一项非常受欢迎的运动。他的智商为186 ,仅比阿尔伯特·爱因斯坦低 1 分,而且据《时代》杂志报道,他“比正常人高出数百倍的智力”。一个激烈的竞争者,声称对受害者没有怜悯之心,并从躲避恐惧中获得最大的乐趣。

其实,对我来说重要的不是头衔

而是别人拥有它。” ——马格努斯·卡尔森说 许多其他运动员和参赛者讨厌失败——比他们喜欢获胜更强烈。对他们来说,获胜并没有足够的动力:“虽然第一上面没有什么,但在它 比利时 WhatsApp 号码列表 下面却很冷。 ” 他们说,国际象棋大师会在对手下棋之前预测大约二十步棋,就像一个无所不知的叙述者知道会发生什么。马格努斯凭借过目不忘的记忆力,能够在脑海中重新创建棋盘,并分析进行特定战斗的所有概率。 获取客户 这和我们的企业有什么关系? 说到概率,谈到“讨厌失败”,并使用卡尔森先生的风格——不热毛巾,直达颈椎: 近几个月来,您的企业很可能失去了很多客户。反过来,这些概率表明,你无法准确说出有多少人、谁、原因(可能不同)

以及那些只是找到了另一种命运的人最终去了哪里

此外,这篇文章可能在一年内是相同的,我们将讨论相同的问题。不幸的是,这就是概率所表明的。 做生意的一个好方法是停止失去客户,从我们即将失去的下一个客户开始。 每个人都在谈论如何获得客户。没有人知道如何不失去它们。 为了实现这一目标,我们需要了解两件事: 首先,您的每个客户对我们的业务价值有多少,以及替换他们的成本是多少。这样我们就会知道我们愿意投资多少,以免损失。 第二,一旦我们知道我们愿意投资多少以免损失,我们就必须找到 数字列表 投资的目的地。毫无疑问,一部分分配给现有客户的“满意度”,另一部分分配给那些已经离开的客户,这似乎是合乎逻辑的。 近几个月来,我不再是许多网站的客户。他们中的许多人甚至不知道。

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