最成功的组织会消除阻碍无缝客户交互的绊脚石，并迅速纠正问题。 随着各机构维护更多文档，他们需要解决方案来轻松管理、更新和路由信息，而不会让信息变成一场大考验。这些类型的投资将为公民和为他们服务的员工带来重大回报。 当员工无法轻松浏览在线表格和流程时，他们就会寻找解决方法 无论是致电代理机构还是亲自前往办公室。这些给客户带来的不便转化为员工的额外工作，而他们往往需要花更少的钱做更多的事情。 创造良好的体验，让人们完成他们需要的流程非常关键， 斯坦尼尔说。 一旦你这样做了，你就开始降低成本。 简而言之，更好的体验可以提高效率，从而降低成本。在这个预算紧张的时代，各机构正在寻找节省的方法。
那么为什么不尽早做出这些改进呢
最喜欢的 数字政府 古艾琳 年 月 日 巴西电话号码表 这篇文章摘自 最近的指南， 为数字化转型时代做好准备。 采访 公共部门副总裁 对于大多数机构来说，这不再是是否有必要进行 现代化的问题。不断增长的公民需求、报废的遗留系统和不断减少的劳动力需要新技术来满足新的需求。但对于政府组织来说，获取、部署和保护现代系统绝非易事。 在最近对领先身份管理提供商 公共部门副总裁 的采访中，我们研究了公共部门现代化面临的挑战以及以身份为中心的安全解决方案。吉拉德指出了大多数机构数字化转型工作的两个主要障碍：预算和安全。 根据 的数据，当前联邦 预算的大约 用于运维，只有 用于开发、现代化和增强。
不幸的是现代化项目的回报并
不是立竿见影的，只有当新项目投入生产并且旧系统退役时才会产生回报， 吉拉德说。 由于只有 的可用 预算，各机构正在努力开始现代化。 当各机构确实获得资金来采用现代技术时，他们常常会遇到另一个问题。云、移动和物联网 等新技术趋势未能与传统安全协议很好地集成。 由于这些趋势是在传统数据中心范围之外传播的，因此它们引入了一系列全新的安全问题， 吉拉德解释道。 各机构如何确定谁有权访 数字列表问什么？机构如何保护其人员的身份和数据？为了利用现代服务，可以采取哪些措施来降低风险？在开始任何现代化举措之前，必须回答这些问题。 虽然这些预算和安全问题常常阻碍各机构采用新技术，但吉拉德认为，这些挑战实际上可以提供重新思考政府提供现代服务方式的机会。
